Teslimat Süreçlerimiz
WIEDER olarak, siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde elinize ulaşması için titiz bir lojistik sistemi işletiyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, teslimat süreçlerimizi sürekli iyileştirmekteyiz.
Gönderim Süreleri
Stokta Bulunan Ürünler
- İş günü saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir
- İş günü saat 16:00’dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir
- Hafta sonu verilen siparişler pazartesi günü işleme alınır
Özel Sipariş Ürünler
- Özel üretim gerektiren ürünler için teslimat süresi ayrıca bildirilir
- Üretim süreci tamamlandıktan sonra 1 iş günü içinde kargoya verilir
Kargo Firmaları ve Teslimat Seçenekleri
Standart Kargo
- Türkiye genelinde 1-3 iş günü teslimat
- Güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktayız
- Ürünlerin güvenliği için özel ambalajlama yapılır
Hızlı Kargo
- İstanbul, Ankara, İzmir için ertesi gün teslimat
- Acil durumlar için özel kargo seçenekleri mevcuttur
Toplu Siparişler
- Büyük hacimli siparişler için özel lojistik çözümleri
- Şantiye ve iş yeri teslimatları için randevulu sevkiyat
Ambalajlama ve Koruma
Ürünleriniz hasarsız teslim edilmesi için özel ambalaj malzemeleri kullanılır. Kırılabilir ve sıvı ürünler için ekstra koruma sağlanır. Her paket, içeriğine uygun şekilde etiketlenir ve güvenli taşıma koşulları oluşturulur.
Teslimat Takibi
Kargoya verilen siparişleriniz için takip numarası info@wieder.com.tr mail adresinize gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından sevkiyat durumunuzu takip edebilirsiniz.
Teslimat Sorunları
Teslimat sürecinde yaşanabilecek herhangi bir sorun için derhal info@wieder.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin veya https://www.wieder.com.tr/destek-merkezi/ sayfamızdan destek talebi oluşturun. Sorunlarınız en kısa sürede çözüme kavuşturulur.
Hasarlı Ürün Teslimatı
Eğer ürün hasarlı olarak teslim edilirse:
- Kargo teslim anında hasar tespit edilirse teslim almayın
- Teslimat sonrası fark edilen hasarlar için 48 saat içinde bildirim yapın
- Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir
İletişim ve Destek
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:
- E-posta: info@wieder.com.tr
- Destek Merkezi
Müşteri memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Teslimat sürecinde yaşayabileceğiniz her türlü sorun için yanınızdayız.