İade ve Değişim Süreçlerimiz
WIEDER olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf ve kolay anlaşılır şekilde tasarladık. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- Kırılabilir veya sıvı ürünlerde, ambalajın açılmamış ve güvenlik bandının bozulmamış olması şarttır.
Değişim Koşulları
- Yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda ücretsiz değişim yapılır.
- Stokta bulunmayan ürünler için eşdeğer ürün seçimi yapılabilir veya ücret iadesi sağlanır.
- Değişim talepleri için ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi info@wieder.com.tr adresine iletebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri ve gönderim adımları iletilir.
- Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve 5 iş günü içerisinde işleminiz tamamlanır.
Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra ödemeniz 5-7 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri yatırılır.
- Ödeme yöntemine göre iade süresi bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
İletişim ve Destek
İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@wieder.com.tr
- Destek Merkezi: https://www.wieder.com.tr/destek-merkezi/
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade ve değişim süreçlerinde size en hızlı ve kolay çözümleri sunmayı hedefliyoruz.